Política de Reembolso

Análise do pedido

Todas as solicitações de reembolso são analisadas individualmente pela nossa equipe. A aprovação fica sujeita à avaliação do caso e pode ser concedida ou negada a critério da Lojas Prestori.

2. Como solicitar

Para solicitar um reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@lojasprestori.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará o contato em até alguns dias úteis.

3. Forma de devolução do valor

Em caso de aprovação, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou por outro meio definido pela nossa equipe, dentro de um prazo razoável após a confirmação.

4. Valores e custos

O valor a ser reembolsado será definido conforme a análise do caso. Custos de frete, taxas e outros encargos podem ou não ser incluídos no reembolso, dependendo da situação avaliada.

5. Contato

Dúvidas sobre reembolsos podem ser enviadas para contato@lojasprestori.com, no horário de atendimento de segunda à sexta, das 09:00h às 18:00h.